Política de Envio

Política de Envio — Eden

Na Eden, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra para nossos clientes.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 25 á 60 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar de acordo com fatores logísticos, como a agilidade dos Correios e processos de fiscalização alfandegária, sendo que a média de entrega costuma ocorrer entre 25 a 45 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados com a opção de frete com rastreamento terão seu código enviado ao cliente.

O código de rastreio será disponibilizado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso necessário, o rastreamento poderá ser acompanhado pelos seguintes canais:

http://global.cainiao.com
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
https://www.4tracking.net/
Possíveis Atrasos

Caso o prazo máximo de 90 dias úteis seja ultrapassado, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Se houver atraso, recomendamos inicialmente verificar diretamente com os Correios. Caso o pedido não esteja em posse deles, entre em contato conosco para que possamos verificar junto aos nossos fornecedores e resolver a situação com agilidade.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.
Se não for retirado em até 7 dias corridos, poderão ser cobradas taxas de armazenagem.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos da Eden são enviados do exterior e podem estar sujeitos à tributação alfandegária.

A taxa padrão é de até 60% sobre o valor da compra.
Caso o valor cobrado seja superior, nossa equipe dará suporte para orientação de recurso junto aos Correios.