Termos de uso

Termos de Uso — Eden

Bem-vindo à Eden. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Objeto

A plataforma da Eden tem como finalidade a comercialização de produtos e serviços online por meio de seu site ou aplicativo.

2. Reserva de Produtos

2.1 A Eden não realiza reservas de produtos.

2.2 A adição de itens ao carrinho não garante a sua disponibilidade, podendo o produto esgotar a qualquer momento.

3. Obrigações do Cliente

O cliente se compromete a:

3.1 Informar dados completos e corretos no cadastro.
3.2 Garantir a veracidade das informações fornecidas.
3.3 Manter seus dados de acesso (login e senha) em sigilo.
3.4 Não compartilhar sua conta com terceiros.
3.5 Possuir apenas um cadastro por CPF.
3.6 Utilizar a plataforma de forma ética e conforme a legislação vigente.
3.7 Ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para realizar compras.

3.7.1 Caso menores realizem compras, entende-se que houve autorização dos responsáveis legais.

3.8 Não publicar conteúdos ofensivos, discriminatórios ou inadequados nas avaliações.
3.9 Realizar o primeiro acesso por meio do link enviado ao e-mail cadastrado.
3.10 Não fornecer informações falsas ou fraudulentas.

4. Obrigações da Eden

A Eden se compromete a:

4.1 Fornecer informações claras e completas sobre os produtos.
4.2 Cumprir os prazos de envio informados.
4.3 Disponibilizar um ambiente seguro para compras.
4.4 Apresentar imagens e descrições fiéis aos produtos.
4.5 Emitir nota fiscal quando aplicável.
4.6 Informar orientações de uso, limpeza e cuidados dos produtos.

5. Isenção de Responsabilidade

5.1 A Eden não se responsabiliza por mau uso dos produtos ou instalação inadequada.
5.2 Os produtos seguem os padrões dos fabricantes e fornecedores.
5.3 Todas as informações e instruções acompanham o produto ou sua descrição.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Todo o conteúdo do site (design, textos, imagens, vídeos, etc.) é de propriedade da Eden.
6.2 As imagens podem apresentar variações de cor conforme o dispositivo utilizado.
6.3 É proibida a reprodução ou uso de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
6.4 Não nos responsabilizamos por links externos exibidos na plataforma.
6.5 A navegação em sites de terceiros é de responsabilidade do usuário.
6.6 Nenhum conteúdo concede direito de uso sem autorização expressa.
6.7 O uso indevido poderá resultar em sanções legais.

7. Formas de Pagamento

7.1 Aceitamos:

PIX
Cartão de crédito e débito
Boleto bancário

7.2 O boleto possui data de vencimento e não será aceito após o prazo.
7.3 O envio do produto ocorre após a confirmação do pagamento.
7.4 Outras formas de pagamento não são aceitas.
7.5 Cupons podem ser utilizados conforme disponibilidade e validade.
7.6 Parcelamentos podem incluir juros conforme a operadora.
7.7 Para solicitações de estorno, o cliente deve entrar em contato com o suporte.

8. Envio e Entrega

8.1 O envio será realizado após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer em até 3 dias úteis.
8.2 O valor do frete será informado no momento da compra.
8.3 O custo do envio é de responsabilidade do cliente, salvo promoções específicas.

9. Troca e Devolução

9.1 O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9.1.1 O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
9.1.2 Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

9.2 Em caso de troca, o novo produto será enviado ao cliente.
9.3 Em caso de reembolso:

Cartão: estorno na fatura
Boleto/PIX: devolução em conta bancária em até 30 dias úteis
10. Privacidade

10.1 A coleta e o uso de dados seguem nossa Política de Privacidade disponível no site.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Eden para resolução de eventuais conflitos.

12. Disposições Finais

12.1 Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio.